Apple Wallet

Mit einem digitalen Schlüssel in Apple Wallet sichern Sie Ihre Zimmerkarte direkt auf dem iPhone oder der Apple Watch. Damit erhalten Sie einen einfachen, komfortablen und geschützten Zugang zu Ihrem Hotelzimmer – ganz ohne physische Keycard.

Einrichtung: Nach Ihrer Buchung und dem erfolgreichen Online-Check-in tippen Sie einfach auf die Schaltfläche „Zu Apple Wallet hinzufügen“. Der Schlüssel wird aktiv, sobald Ihre Zimmerzuweisung feststeht.

Nutzung: Halten Sie zur Türöffnung Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch nah an das Lesegerät des Türschlosses.

Ja, das ist problemlos möglich. Wenn Sie mehrere Zimmer unter einer Reservierung gebucht haben, wird der digitale Schlüssel automatisch für sämtliche Ihnen zugewiesenen Zimmer freigeschaltet.

Neben Ihrer Zimmertür öffnet der Wallet-Schlüssel auch alle anderen Hotelbereiche, für die Sie sonst eine normale Keycard benötigen würden – beispielsweise den Haupteingang, das Parkdeck, den Fitnessbereich oder den Aufzug.

Die Speicherung Ihres digitalen Schlüssels erfolgt direkt lokal auf Ihrem iPhone oder Ihrer Apple Watch. Apple hat dabei keinen Einblick in Ihre Nutzungen oder Zutrittszeiten. So bleiben Ihre Daten optimal geschützt und Ihre Privatsphäre gewahrt.

Für die Einrichtung benötigen Sie:

Ein iPhone oder eine Apple Watch mit der jeweils aktuellsten Softwareversion (iOS bzw. watchOS)

Eine aktive Apple-ID, mit der Sie auf Ihrem Gerät bei iCloud angemeldet sind

Nein, durch den aktiven Expressmodus müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch weder entsperren noch den Bildschirm aufwecken. Der Schlüssel funktioniert direkt beim Vorhalten an das Türschloss, da der Expressmodus ab Werk voreingestellt ist.

Weitere Info hier.

Ja, dank der integrierten Gangreserve lässt sich der Schlüssel noch bis zu fünf Stunden lang nutzen, selbst wenn sich das iPhone wegen eines leeren Akkus ausgeschaltet hat. Diese Funktion steht ab dem iPhone XS, XS Max, XR sowie allen neueren iPhone-Modellen zur Verfügung. Weitere Info hier.

Sobald Sie Ihren Zimmerschlüssel in der Apple Wallet auf dem iPhone hinterlegen, wird er automatisch mit Ihrer gekoppelten Apple Watch synchronisiert. Zur Nutzung halten Sie das Display der Apple Watch einfach nah an das Türschloss.

Der Schlüssel kann auf maximal einem iPhone sowie einer damit gekoppelten Apple Watch hinterlegt werden. Voraussetzung dafür ist, dass beide Geräte mit demselben Apple-Account bzw. iCloud-Konto angemeldet sind.

Sollte Ihr Gerät abhandenkommen, nutzen Sie die Anwendung „Wo ist?“ oder loggen Sie sich auf iCloud.com ein. Darüber können Sie Ihren digitalen Zimmerschlüssel in Apple Wallet sowie das gesamte Gerät aus der Ferne sperren, deaktivieren oder nach dem Wiederfinden erneut freischalten. Weitere Info hier.

Bitte prüfen Sie zunächst folgende Schritte zur Problembehebung:

Software: Aktualisieren Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch auf die neueste Version von iOS bzw. watchOS.

Stellen Sie sicher, dass Face ID, Touch ID oder ein Code auf Ihrem Gerät eingerichtet ist.

Account: Überprüfen Sie, ob Sie im iCloud-Account angemeldet sind und die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet ist.

Bedingungen: Bestätigen Sie gegebenenfalls ausstehende Apple-Nutzungsbedingungen in den Systemeinstellungen.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unsere Rezeption telefonisch unter +49 911 923 49 409 oder per E-Mail an office@city-hostel-fuerth.de.

Beim Wechsel auf ein neues iPhone oder eine neue Apple Watch können Pässe entweder direkt über das Gerät oder online entfernt werden. Anschließend lassen sie sich auf dem neuen Endgerät problemlos wieder einrichten.

1. Direkt auf dem iPhone löschen:

Öffnen Sie die Wallet-App, wählen Sie den entsprechenden Pass aus und tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Symbol. Scrollen die nach unten und wählen Sie „Pass entfernen“.

Hinweis: Der Pass wird dabei automatisch auch von einer gekoppelten Apple Watch entfernt.

2. Online löschen (falls das alte Gerät nicht mehr vorliegt):

Loggen Sie sich auf account.apple.com ein, wählen Sie in der Seitenleiste den Menüpunkt „Geräte“, tippen Sie auf das betreffende Gerät und klicken Sie auf „Objekte entfernen“.

Hinweis: Dieser Schritt entfernt sämtliche Karten und Pässe von dem gewählten Gerät.

Nach dem Löschen können die Pässe wie gewohnt auf dem neuen Gerät hinzugefügt werden.